Кейс длинный, лучше смотреть с ПК
2019–2025
На платформе 1С работают продукты для автоматизации бизнеса, от маленьких учётных приложений до ERP на тысячи пользователей.
В России 1С почти везде: от кассы «Вкусвилла» до систем управления аэропортами и крупнейшими заводами. В общем, не только бухгалтерия.
В России 1С почти везде: от кассы «Вкусвилла» до систем управления аэропортами и крупнейшими заводами. В общем, не только бухгалтерия.
Анонс беты нового интерфейса партнёрам
Проблемы, с которыми работали
(1) Интерфейс 1С давно не менялся. Новые пользователи ругали его как непонятный и устаревший, а давние опытные пользователи просили ничего не трогать — привыкли. Пришлось искать баланс.
(2) Возник запрос на b2c и b2e продукты на базе 1С — личные кабинеты, интернет-магазины, мобильные приложения, — но разработчикам не хватало возможностей платформы для качественной реализации.
Моя роль
Я участвовал на протяжении всего процесса, от первых исследований до проектирования отдельных компонентов и обработки обратной связи после релиза. В 2024–2025 отвечал за аудит интерфейсов тиражных продуктов 1С для унификации решений и адаптации к новой дизайн-системе.
(1) Интерфейс 1С давно не менялся. Новые пользователи ругали его как непонятный и устаревший, а давние опытные пользователи просили ничего не трогать — привыкли. Пришлось искать баланс.
(2) Возник запрос на b2c и b2e продукты на базе 1С — личные кабинеты, интернет-магазины, мобильные приложения, — но разработчикам не хватало возможностей платформы для качественной реализации.
Моя роль
Я участвовал на протяжении всего процесса, от первых исследований до проектирования отдельных компонентов и обработки обратной связи после релиза. В 2024–2025 отвечал за аудит интерфейсов тиражных продуктов 1С для унификации решений и адаптации к новой дизайн-системе.
Команда
Дизайн-лид: Евгений Овчаренко
Дизайнеры: К. Афанасьев, С. Востриков,
Р. Гордеев (это я!), А. Карпов, М. Курбанов,
А. Ларионов, С. Нохрин, А. Рожновская,
И. Россолов, А. Поспелова и другие
Дизайн-лид: Евгений Овчаренко
Дизайнеры: К. Афанасьев, С. Востриков,
Р. Гордеев (это я!), А. Карпов, М. Курбанов,
А. Ларионов, С. Нохрин, А. Рожновская,
И. Россолов, А. Поспелова и другие
С чем довелось работать?
Чуть-чуть кейсов
Случайная выборка задач, которые мне запомнились
Как одна фича тянет другую
Ситуация. В новую ДС входят десятки паттернов, один из них — авторизация. Для неё в свою очередь есть десятки сценариев, в том числе по пин-коду, хранимому на устройстве (вот такая экзотика). Пин-код нужно уметь обновлять, отключать, восстанавливать — но на уровне платформы в 1С не было единого центра безопасности. Такие задачи разработчики решали каждый по-своему и не всегда качественно. Проектируя данный сценарий, я почувствовал возможность выйти за рамки задачи и продвинуть новую фичу в роадмап разработки.
Решение. Понимая, что необходимость в этом возросла, я попробовал «продать» идею единого центра безопасности ещё раз, поднять её в списке приоритетов беклога. Получилось! Мне также помогло знание, что другая команда как раз разрабатывала функцию экстренного сброса сеансов на всех устройствах.
Итог. Мини-фича с пин-кодом привела к улучшению работы с настройками безопасности во всех продуктах. Мелочь, но из таких мелочей складывается хороший результат — нужно искать неочевидные связи между задачами и быть проактивным.
Ситуация. В новую ДС входят десятки паттернов, один из них — авторизация. Для неё в свою очередь есть десятки сценариев, в том числе по пин-коду, хранимому на устройстве (вот такая экзотика). Пин-код нужно уметь обновлять, отключать, восстанавливать — но на уровне платформы в 1С не было единого центра безопасности. Такие задачи разработчики решали каждый по-своему и не всегда качественно. Проектируя данный сценарий, я почувствовал возможность выйти за рамки задачи и продвинуть новую фичу в роадмап разработки.
Решение. Понимая, что необходимость в этом возросла, я попробовал «продать» идею единого центра безопасности ещё раз, поднять её в списке приоритетов беклога. Получилось! Мне также помогло знание, что другая команда как раз разрабатывала функцию экстренного сброса сеансов на всех устройствах.
Итог. Мини-фича с пин-кодом привела к улучшению работы с настройками безопасности во всех продуктах. Мелочь, но из таких мелочей складывается хороший результат — нужно искать неочевидные связи между задачами и быть проактивным.
ТТТ (таблицы в тёмной теме)
Тот случай, когда задача оказалась в несколько раз сложнее, чем я ожидал — даже Microsoft и Airtable решили её только в 2025.
Ситуация. У 1С теперь есть тёмная тема — и всегда был свой табличный процессор, похожий на Excel, который является базой для множества сценариев. Когда я начал адаптировать таблицы к тёмной теме, то с удивлением обнаружил, что задача скрывает миллион проблем. Как обходить ограничения легаси? Что за чудо-формула даст читаемость АА на всём множестве сценариев пользовательского оформления? Какие есть корнер-кейсы? Вот бухгалтеры любят делать заметки белым по белому, а что ещё?
Решение. Меня выручил OKLCH, а остальное — NDA до релиза. Этот кейс напомнил, как важно смотреть по сторонам и изучать новые технологии: часто где-то в мире уже решили часть задачи.
Тот случай, когда задача оказалась в несколько раз сложнее, чем я ожидал — даже Microsoft и Airtable решили её только в 2025.
Ситуация. У 1С теперь есть тёмная тема — и всегда был свой табличный процессор, похожий на Excel, который является базой для множества сценариев. Когда я начал адаптировать таблицы к тёмной теме, то с удивлением обнаружил, что задача скрывает миллион проблем. Как обходить ограничения легаси? Что за чудо-формула даст читаемость АА на всём множестве сценариев пользовательского оформления? Какие есть корнер-кейсы? Вот бухгалтеры любят делать заметки белым по белому, а что ещё?
Решение. Меня выручил OKLCH, а остальное — NDA до релиза. Этот кейс напомнил, как важно смотреть по сторонам и изучать новые технологии: часто где-то в мире уже решили часть задачи.
Порядок в картинках
Ситуация. В старом 1С вся графика была нарисована без каких-либо гайдлайнов, зачастую десятилетие назад. Каждый продукт использовал свои метафоры и стиль. В свободное от прочих задач время я навёл здесь порядок.
Решение. Аудит графики в платформе и продуктах позволил мне выделить типовые сценарии для всех пустых экранов, ошибок, анонсов, а также существующие расхождения в метафорах и формулировках. Я выработал единый стиль и шаг за шагом его внедрял: ставил задачи на отрисовку аутсорсерам и принимал результаты, консультировал лидов команд, в каком случае что нужно использовать, проводить ревью, иногда рисовал сам — хотя чисто менеджерской работы тут было больше.
Итог. Все гайдлайны детально описаны, а вся графика в 1С перерисована в едином опрятном стиле.
Ситуация. В старом 1С вся графика была нарисована без каких-либо гайдлайнов, зачастую десятилетие назад. Каждый продукт использовал свои метафоры и стиль. В свободное от прочих задач время я навёл здесь порядок.
Решение. Аудит графики в платформе и продуктах позволил мне выделить типовые сценарии для всех пустых экранов, ошибок, анонсов, а также существующие расхождения в метафорах и формулировках. Я выработал единый стиль и шаг за шагом его внедрял: ставил задачи на отрисовку аутсорсерам и принимал результаты, консультировал лидов команд, в каком случае что нужно использовать, проводить ревью, иногда рисовал сам — хотя чисто менеджерской работы тут было больше.
Итог. Все гайдлайны детально описаны, а вся графика в 1С перерисована в едином опрятном стиле.
Анализ проекта
Проект сложный, вот и текста без картинок много 🤯
Ситуация
(1) Новые пользователи ругают текущий интерфейс 1С как «непонятный» и «устаревший». В то же время, старые пользователи довольны, привыкли, просят ничего менять.
(2) Есть запрос на b2c и b2e продукты на базе 1С — личные кабинеты, интернет-магазины, мобильные приложения, —
но разработчикам не хватает возможностей платформы.
(1) Новые пользователи ругают текущий интерфейс 1С как «непонятный» и «устаревший». В то же время, старые пользователи довольны, привыкли, просят ничего менять.
(2) Есть запрос на b2c и b2e продукты на базе 1С — личные кабинеты, интернет-магазины, мобильные приложения, —
но разработчикам не хватает возможностей платформы.
Задача
(1) Создать интерфейс, понятный и дружелюбный
для новых пользователей 1С, при этом не (очень сильно) поломав привычки старых опытных пользователей — найти равновесие между доступностью для новичков и производительностью для профессионалов.
(2) Создать технологию, расширяющую возможности платформы 1С для нужд b2c
и b2e-секторов, при этом найти правильный баланс между скоростью и гибкостью.
(1) Создать интерфейс, понятный и дружелюбный
для новых пользователей 1С, при этом не (очень сильно) поломав привычки старых опытных пользователей — найти равновесие между доступностью для новичков и производительностью для профессионалов.
(2) Создать технологию, расширяющую возможности платформы 1С для нужд b2c
и b2e-секторов, при этом найти правильный баланс между скоростью и гибкостью.
Действие
(1) Установить ключевые проблемы текущего решения
и пересобрать интерфейс 1С
в соответствии с актуальными трендами разработки дизайн-систем, устранив проблемы. Успехом будет значительный рост удовлетворённости у новых пользователей при сохранении или росте метрик удовлетворённости у старых.
(2) Выявить функциональность, необходимую разработчикам продуктов на 1С для создания новых b2c/b2e продуктов, и расширить возможности платформы в соответствии
с данным запросом.
(1) Установить ключевые проблемы текущего решения
и пересобрать интерфейс 1С
в соответствии с актуальными трендами разработки дизайн-систем, устранив проблемы. Успехом будет значительный рост удовлетворённости у новых пользователей при сохранении или росте метрик удовлетворённости у старых.
(2) Выявить функциональность, необходимую разработчикам продуктов на 1С для создания новых b2c/b2e продуктов, и расширить возможности платформы в соответствии
с данным запросом.
Результат 🎉
(1) Как новые, так и давние пользователи оценивают новый интерфейс более «удобным» и «современным». Рост метрик удовлетворённости при этом ожидаемо выше у «новичков», но давние пользователи тоже в среднем оценивают новый дизайн выше, чем старый.
(2) Разработчики получили новые инструменты, благодаря которым уже создают продукты в b2c/b2e секторе и дают положительный фидбэк. Технология получила название «Элемент» и вышла из беты.
(1) Как новые, так и давние пользователи оценивают новый интерфейс более «удобным» и «современным». Рост метрик удовлетворённости при этом ожидаемо выше у «новичков», но давние пользователи тоже в среднем оценивают новый дизайн выше, чем старый.
(2) Разработчики получили новые инструменты, благодаря которым уже создают продукты в b2c/b2e секторе и дают положительный фидбэк. Технология получила название «Элемент» и вышла из беты.
Ситуация
(1) Новые пользователи ругают текущий интерфейс 1С как «непонятный» и «устаревший». А многие старые пользователи уже привыкли, просят оставить всё как было — они довольны.
(2) Есть запрос на b2c и b2e продукты на базе 1С — личные кабинеты, интернет-магазины, мобильные приложения, —
но разработчикам не хватает возможностей платформы.
(1) Новые пользователи ругают текущий интерфейс 1С как «непонятный» и «устаревший». А многие старые пользователи уже привыкли, просят оставить всё как было — они довольны.
(2) Есть запрос на b2c и b2e продукты на базе 1С — личные кабинеты, интернет-магазины, мобильные приложения, —
но разработчикам не хватает возможностей платформы.
Задача
(1) Создать интерфейс, понятный и дружелюбный
для новых пользователей 1С, при этом не (очень сильно) поломав привычки старых опытных пользователей — найти равновесие между доступностью для новичков и производительностью для профессионалов.
(2) Создать технологию, расширяющую возможности платформы 1С для нужд b2c
и b2e-секторов, при этом найти правильный баланс между скоростью и гибкостью.
(1) Создать интерфейс, понятный и дружелюбный
для новых пользователей 1С, при этом не (очень сильно) поломав привычки старых опытных пользователей — найти равновесие между доступностью для новичков и производительностью для профессионалов.
(2) Создать технологию, расширяющую возможности платформы 1С для нужд b2c
и b2e-секторов, при этом найти правильный баланс между скоростью и гибкостью.
Действие
(1) Установить ключевые проблемы текущего решения
и пересобрать интерфейс 1С
в соответствии с актуальными трендами, устранив проблемы. Успехом будет значительный рост удовлетворённости у новых пользователей при сохранении или росте метрик удовлетворённости у старых.
(2) Выявить функциональность, необходимую разработчикам продуктов на 1С для создания новых b2c/b2e продуктов, и расширить возможности платформы в соответствии
с данным запросом.
(1) Установить ключевые проблемы текущего решения
и пересобрать интерфейс 1С
в соответствии с актуальными трендами, устранив проблемы. Успехом будет значительный рост удовлетворённости у новых пользователей при сохранении или росте метрик удовлетворённости у старых.
(2) Выявить функциональность, необходимую разработчикам продуктов на 1С для создания новых b2c/b2e продуктов, и расширить возможности платформы в соответствии
с данным запросом.
Результат 🎉
(1) Как новые, так и давние пользователи оценивают новый интерфейс более «удобным» и «современным». Рост метрик удовлетворённости при этом ожидаемо выше у «новичков», но давние пользователи тоже в среднем оценивают новый дизайн выше, чем старый.
(2) Разработчики получили новые инструменты, благодаря которым уже создают продукты в b2c/b2e секторе и дают положительный фидбэк. Технология получила название «Элемент» и вышла из беты.
(1) Как новые, так и давние пользователи оценивают новый интерфейс более «удобным» и «современным». Рост метрик удовлетворённости при этом ожидаемо выше у «новичков», но давние пользователи тоже в среднем оценивают новый дизайн выше, чем старый.
(2) Разработчики получили новые инструменты, благодаря которым уже создают продукты в b2c/b2e секторе и дают положительный фидбэк. Технология получила название «Элемент» и вышла из беты.
Процесс
2019–2020
Исследования
Интервью с лидами и пользователями, проведение оценки интерфейсов существующих продуктов 1С. Определение слабых мест текущего решения и требований к новой дизайн-системе.
Хакатон с привлечением дизайн-агентств. Проверка нескольких новых дизайн-концепций на существующих продуктах 1С в виде прототипов.
Хакатон с привлечением дизайн-агентств. Проверка нескольких новых дизайн-концепций на существующих продуктах 1С в виде прототипов.
2021
Обкатка принятых решений
Новая дизайн-система обретает очертания и обкатывается на новой для 1С технологии — 1С Элемент. Выпускаем несколько небольших внутренних продуктов с новой дизайн-системой.
Получаем обратную связь от пользователей. Большинство пилотов довольны и оценивают интерфейс как «удобный» и «современный»,
но также находим по мере исследований ряд существенных проблем.
Получаем обратную связь от пользователей. Большинство пилотов довольны и оценивают интерфейс как «удобный» и «современный»,
но также находим по мере исследований ряд существенных проблем.
2022–2023
Развитие дизайн-системы
и начало переработки платформы 1С
и начало переработки платформы 1С
Масштабируем достигнутое на весь «большой 1С». Среди самых сложных задач этапа — кроссплатформенность. Одна кодовая база 1С должна «из коробки» работать в вебе и на всех популярных настольных и мобильных ОС, не требуя от разработчика усилий по адаптации.
Утверждены окончательные сетки, размеры, цветовые схемы. Проработка компонентной базы близка к завершению. Плотно обсуждаем с разработкой стоимость решений и их ограничения.
Утверждены окончательные сетки, размеры, цветовые схемы. Проработка компонентной базы близка к завершению. Плотно обсуждаем с разработкой стоимость решений и их ограничения.
2024
Окончание разработки новой
дизайн-системы, документация
дизайн-системы, документация
Переводим на новую дизайн-систему все механизмы «большой» платформы, готовим рекомендации разработчикам (в итоге вышла целая бумажная книга). Анонсируем новый интерфейс партнёрам, исследуем пилотные внедрения.
Тем временем технология 1С Элемент, работающая на новой ДС, готова к выходу из беты и уже используется в продакшн-приложениях — как внутренних в 1С, так и внешних (lamoda, Почта России и другие).
Тем временем технология 1С Элемент, работающая на новой ДС, готова к выходу из беты и уже используется в продакшн-приложениях — как внутренних в 1С, так и внешних (lamoda, Почта России и другие).
2025
Перевод тиражных продуктов 1С
на новый интерфейс и релизы
на новый интерфейс и релизы
Готовим демоконфигурацию для партнёров и адаптируем тиражные решения 1С к новой дизайн-системе (сотни макетов и дизайн-ревью).
К концу 2025 выпускаем несколько продуктов с новым интерфейсом — учётная система для малого и среднего бизнеса, рабочее место кассира и др. Обрабатываем обратную связь.
К концу 2025 выпускаем несколько продуктов с новым интерфейсом — учётная система для малого и среднего бизнеса, рабочее место кассира и др. Обрабатываем обратную связь.
Результаты
К концу 2025 выпущены бета-версии первых тиражных продуктов 1С с новым интерфейсом.
Метрики удовлетворённости выросли, при этом они ожидаемо выше у «новичков», но давние пользователи тоже оценивают новый дизайн лучше, чем старый. Таким образом, главная задача — сделать удобно новым пользователям, не разозлив старых, ко всему привыкших и не хотевших перемен — решена.
Партнёры 1С получили чёткие гайдлайны, как надо и как не надо делать интерфейсы, а разработчиков удалось избавить от «костылей», расширив компонентную базу и дав им готовые решения для многих типовых задач.
.
В 2026 — выпуск флагманских продуктов компании с новым интерфейсом (ERP, Бухгалтерия и др.)
Метрики удовлетворённости выросли, при этом они ожидаемо выше у «новичков», но давние пользователи тоже оценивают новый дизайн лучше, чем старый. Таким образом, главная задача — сделать удобно новым пользователям, не разозлив старых, ко всему привыкших и не хотевших перемен — решена.
Партнёры 1С получили чёткие гайдлайны, как надо и как не надо делать интерфейсы, а разработчиков удалось избавить от «костылей», расширив компонентную базу и дав им готовые решения для многих типовых задач.
.
В 2026 — выпуск флагманских продуктов компании с новым интерфейсом (ERP, Бухгалтерия и др.)
Было–стало: пользователи 1С наконец получили новый современный интерфейс.
Ура!
✌️
Ура!
✌️